환불정책

본 환불정책은 REAL집에서 제공하는 인증매물(현장 확인·촬영) 신청비와 중개사 REAL집 무제한 월 구독 등 유료 서비스에 적용됩니다. 상품별 기준은 아래 절을 따르며, 서로 혼용하지 않습니다. 무료 기능, ACM(중개사 카테고리 월 정액), 개인 광고 등 별도 상품은 해당 상품 안내 또는 이용약관에 따릅니다.

인증매물 신청비는 VAT 포함 총 33,000원이며, 구성은 다음과 같습니다. · 공급가액: 30,000원 · 부가가치세(VAT): 3,000원 (총 결제금액 33,000원 · 공급가 30,000원 + VAT 3,000원)

아래는 운영상 검토 기준의 초안이며, 개별 사안은 내부 확인 후 안내될 수 있습니다. ① 결제 완료 후 촬영자 배정·현장 확인 접수가 시작되기 전 · 회원 요청 또는 회사 확인에 따라 전액 환불을 검토할 수 있습니다. ② 플랫폼 귀책, 중복 결제, 시스템 오류 등 회사 책임으로 확인된 경우 · 확인 후 전액 또는 일부 환불, 또는 재처리(재배정 등)를 검토할 수 있습니다. ③ 허위 신청, 주소·매물 정보 오류, 반복적인 부정 이용 등 운영 정책 위반으로 확인된 경우 · 환불이 제한되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

다음에 해당하는 경우 단순 변심에 따른 환불이 제한될 수 있습니다. · 결제 후 현장 확인 서비스가 접수·진행된 이후 · 촬영자 배정이 완료된 이후 · 현장 촬영이 완료되었거나 검수·게시 절차가 진행 중인 경우 다만 회사 귀책 사유가 확인되면 별도로 검토합니다.

환불이 필요한 경우 서비스 내 문의로 신청 내역·결제 정보를 알려 주시면, 운영팀이 확인 후 안내합니다. 환불 승인 시 결제 수단·PG사 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다. 부분 환불·수수료 공제 여부는 사유와 진행 단계에 따라 달라질 수 있습니다.

본 절은 중개사 대상 REAL집 무제한 월 구독(VAT 포함 8,800원)에만 적용됩니다. 인증매물 신청비, ACM, 개인 광고와는 환불 기준이 다릅니다. 1. 이용 기간은 결제 승인 시점부터 달력 기준 1개월이며, 자동갱신·자동결제는 없습니다. 2. 결제 승인 시각부터 168시간 이내이고, 구독 활성화 과정에서 시스템 숨김 매물 복구가 없었으며, 구독 혜택으로 매물을 등록하거나 공개한 이력이 없는 경우 위약금 없이 결제금액 전액(8,800원)을 환불합니다. 구독이 활성화되었다는 사실만으로는 사용한 것으로 보지 않습니다. 3. 위 2.에 해당하지 않는 경우, 환불 신청일(Asia/Seoul 달력 날짜) 기준 남은 이용일수에 따라 일할 환불합니다. 계산식은 floor(8,800 × 남은일수 / 전체이용일수)이며, 1원 미만은 절사합니다. 이용기간이 종료된 뒤에는 일반 환불액이 0원입니다. 4. 환불이 완료되면 구독 혜택은 즉시 종료됩니다. 해당 구독으로 공개 중이던 매물은 비공개(숨김) 처리될 수 있습니다. 이미 사용한 등록 횟수(슬롯 used)는 되돌리지 않습니다. 5. 환불 신청은 결제 상세에서 할 수 있습니다. 중복 결제, 오청구, 서비스 제공 불가 등 회사 확인 사유는 운영 전액 환불로 별도 처리할 수 있습니다.

결제 전 고지되는 환불 제한 안내 및 이용약관, 개인정보처리방침을 함께 확인해 주세요.

본 환불정책은 서비스 화면에 게시한 날부터 시행하며, 운영 필요 및 법률 검토 결과에 따라 개정될 수 있습니다.